Gerente de Postventa Automotriz
Gerente · Santo Domingo · Publicado el 20/10/2026
Buscamos un Gerente de Postventa con amplia experiencia en la gestión de servicios automotrices, orientado a resultados y con capacidad para liderar equipos de trabajo, optimizar las operaciones de talleres y garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. La persona seleccionada será responsable de supervisar las operaciones de postventa, controlar los indicadores de desempeño y desarrollar estrategias para mejorar la productividad, la eficiencia operativa y la rentabilidad del área. Requisitos: Graduado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Maestría en Operaciones, MBA o formación de posgrado relacionada (deseable). Experiencia de 5 a 8 años en gerencia de postventa, dirección de servicios o jefatura regional de talleres. Experiencia en concesionarios automotrices multimarca o en el sector de vehículos comerciales pesados. Dominio de indicadores de gestión, incluyendo productividad, eficiencia, horas facturadas, índice de satisfacción del cliente (CSI) y absorción. Experiencia en el manejo de sistemas de gestión de concesionarios automotrices (DMS). Dominio avanzado del inglés, oral y escrito, para mantener comunicación directa con equipos en China. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Conocimientos de contabilidad, análisis financiero e indicadores clave de desempeño (KPI). Experiencia comprobable en posiciones gerenciales o de jefatura. Habilidades de liderazgo, planificación, negociación y toma de decisiones. Orientación a resultados, mejora continua y satisfacción del cliente. Funciones principales: Dirigir y supervisar las operaciones del departamento de postventa y servicios automotrices. Coordinar las actividades de talleres, mantenimiento y atención al cliente. Monitorear los indicadores de productividad, eficiencia, rentabilidad y calidad del servicio. Implementar estrategias para optimizar los procesos operativos y aumentar los ingresos del área. Supervisar el desempeño de los equipos de trabajo y promover el desarrollo del personal. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y los objetivos establecidos por la empresa. Analizar los resultados operativos y financieros para identificar oportunidades de mejora. Mantener comunicación con fabricantes, proveedores y equipos internacionales, según las necesidades de la operación.
Cómo aplicar
Aplica en la página indicada por el empleador.