Supervisor Contac Center Tiempo completo Trabajo

El puesto de Supervisor de Centro de Contacto implica liderar el equipo de atención al cliente, generar informes para la gestión del puesto, brindar retroalimentación al equipo, asegurar el cumplimiento de los objetivos de marketing, garantizar un servicio excepcional al cliente y manejar reclamaciones.

Requisitos:

• Licenciatura en Mercadeo, Administración, Informática, Contabilidad o áreas afines.
• Experiencia de 1-2 años liderando equipos de ventas como supervisor o coordinador, preferiblemente en entornos de centro de contacto.
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de quejas y reclamaciones.
• Dominio avanzado del paquete Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimiento y experiencia en el uso de CRM (Se prefiere Bitrix24).
• Orientado a resultados con habilidades analíticas de datos.
• Conocimientos y habilidades en el manejo de bases de datos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Salario: RD$ 30,000-40,000 (según experiencia) + Beneficios de ley.